这些问题不仅影响了用户的观看体验,也增加了家庭娱乐的复杂度。
对此,在“双治理”中,广电总局直击“遥控器操作复杂”、“终端多连线多遥控器多”等群众看电视难的痛点。
广电总局表示,通过广泛开展遥控器“二合一”宣传和运营商上门服务、电话客服等措施,已有超过2亿用户通过遥控器红外学习实现“一个遥控器看电视”。
这一举措大大简化了用户的操作流程,减少了家中遥控器的数量,提升了整体的用户体验。
未来,广电总局将继续优化服务,提升用户体验,让更多的人享受到便捷、高效的电视观看服务。