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12306回应高铁买靠窗座位没有窗:列车组织并不相同,位置靠窗但并不一定有窗

发布时间:2024-05-20 14:16:57  来源:快科技 游览:
  5月20日,据国内媒体报道,近日,有网友发文吐槽称,买的高铁一等座靠窗座位竟然没有窗户,已投诉。

  网友表示,自己花费700多元购买的高铁一等座,希望有个舒适的乘车环境,结果却发现是一面实体车厢,四个多小时的旅程,本就想着可以靠着窗户看看风景,结果却失望了。

  该网友购买的车票为车窗5A的位置,而她坐的位置右侧却没有窗户,但她前排却有窗户。

12306回应高铁买靠窗座位没有窗:列车布局不同 不能保证都有窗户

  对此,12306向媒体回应称,高铁每趟车的外形,它的列车组织并不相同,所以买到A或者是F靠窗座位,上车之后位置靠窗但并不一定有窗。

  “靠窗就是指有窗户的这一边,并不能保证都有窗户,如果乘客想选靠窗座位,建议向车上乘务员反映,在条件允许的情况,看能否更换座位。”

  12306客服还进一步解释道,高铁座位没有数字方面的考究,因为列车的运行组织不一样,车体可能结构也会不同,高铁不是一个大车窗,它中间是有隔挡,没办法一定选到靠窗座位。

  此事引起网友热议,“高铁的首要任务是将乘客安全运送到目的地,至于旅客车窗座位的需求,铁路方面没有一定要满足的必要”。

  但也有网友提议,“建议高铁参考飞机的选座模式,提供详细的座位图,明确标明哪些位置有窗户,提升旅客的满意度”。

  对此,你怎么看?

12306回应高铁买靠窗座位没有窗:列车布局不同 不能保证都有窗户

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