北京120致广大市民的一封信：如遇热线繁忙请这样处理

　　广大市民朋友：

　　近期，北京市深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，实行优化疫情防控工作措施。随着相关政策优化调整，北京院前医疗急救工作压力持续增加。在广大市民朋友的关心支持下，在全体急救人的共同努力下，北京急救中心通过指挥调度扩容、院前急救队伍人员补充和以区级统筹抓转运大急救格局等措施，强化急救资源统筹，提升急救运行效率，120生命线持续稳定运行。

　　一直以来，广大首都市民识大体、顾大局，守望相助、众志成城，共同守护着我们的美丽健康家园。随着疫情进一步发展，未来急危重症患者呼叫120需求将进一步增加，全市急救系统将继续提升院前急救服务能力、质量和效率，高质量、高标准保障市民急救需求，进一步畅通院前院内衔接，确保急救就医绿色通道畅通。衷心感谢您对120院前急救工作的理解、支持与配合，让我们并肩携手，共同维护生命热线畅通，使急救资源得到合理高效使用，让危重症患者得到及时有效地救治。

　　北京120提示您：冬季是心脑血管疾病和呼吸系统疾病的高发季节，要注意生活规律，控制血压、血糖，规律用药，注意饮食搭配，不过度劳累。出现突发疾病或既往症状变化、加重，应及早识别并及时就诊，情况严重拨打120寻求帮助。如遇120急救热线繁忙时，可拨打各区县相应专线电话，具体可登陆北京急救中心官方网站查询，或拨打北京市院前急救工作社会监督受理电话66013877、13031182108、13031182110。

北京急救中心

2022年12月31日