民航总局：去年11月西藏航空投诉率最高

　　新浪财经讯 2月13日，民航总局公布《2014年11月航空运输消费者投诉情况通报》，西藏航空有限公司、河北航空有限公司、成都航空有限公司投诉率分列一、二、三名。四大航企投诉率从高到低为：中国 东方航空 股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、 海南航空 股份有限公司和中国 南方航空 股份有限公司。

　　根据民航总局消息， 2014年11月 31家航空公司中有20家航空公司发生了投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零贰玖(0.029 ‱)。

　　以下为国内航空公司的投诉率统计：

序号	公司名称	投诉     件数	运输量     （万人）	投诉率     （万分）
1	西藏航空有限公司	2	10.40	0.192
2	河北航空有限公司	2	15.43	0.130
3	成都航空有限公司	3	26.70	0.112
4	奥凯航空有限公司	2	26.37	0.076
5	云南祥鹏航空有限责任公司	3	43.90	0.068
6	天津航空有限责任公司	4	84.46	0.047
7	中国东方航空股份有限公司	23	552.54	0.042
8	北京首都航空有限公司	3	75.11	0.040
9	昆明航空有限公司	1	26.19	0.038
10	中国国际航空股份有限公司	15	449.99	0.033
11	西部航空有限责任公司	1	34.77	0.029
12	深圳航空有限责任公司	5	198.38	0.025
13	四川航空股份有限公司	4	157.06	0.025
14	中国联合航空有限公司	1	42.18	0.024
15	春秋航空有限公司	2	92.37	0.022
16	海南航空股份有限公司	5	242.16	0.021
17	厦门航空有限公司	3	169.96	0.018
18	中国南方航空股份有限公司	11	642.71	0.017
19	山东航空股份有限公司	2	116.04	0.017
20	上海航空股份有限公司	1	94.62	0.011
21	上海吉祥航空有限公司	0	69.98	0.000
22	重庆航空有限责任公司	0	19.15	0.000
23	华夏航空有限公司	0	12.64	0.000
24	浙江长龙航空有限公司	0	10.99	0.000
25	瑞丽航空有限责任公司	0	7.26	0.000
26	大新华航空有限公司	0	6.33	0.000
27	乌鲁木齐航空有限责任公司	0	5.98	0.000
28	青岛航空股份有限公司	0	5.51	0.000
29	福州航空有限责任公司	0	4.51	0.000
30	东海航空有限公司	0	3.91	0.000
31	幸福航空有限责任公司	0	2.21	0.000
32	云南英安航空有限公司	0	0.38	0.000
33	河南航空有限公司	——	——	——
合  计		93	3250.15	0.029

 

 

 

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