国家信访局首次披露接待流程:要过两道安检

　　南都讯 记者商西 国家信访局今天举办首个媒体开放日，记者将走进国家信访局来访接待司等“核心部门”，了解信访受理、办理、督办等流程，其中一些工作内容将是首次对外公开。近两年来，国家信访局着力改变以往的神秘形象，力推“阳光信访”，信访工作“封闭”的状态正在发生变化。

　　今日上午，记者将走进国家信访局的“核心部门”，位于永定门内的来访接待司(即中共中央办公厅、国务院办公厅人民来访接待室)，下午则将走进国家信访局机关大楼，亲自感受办信、督查、网上投诉、网上信访等业务。

　　在媒体开放日上，老百姓写给中央领导人的信访件，为什么有时候是由国家信访局回复？信访人的每一封信访件是如何一步一步处理的？信访人评价为不满意的信访事项将如何行督办？这些媒体关注的问题都有望得到解答。

　　此前，在公众眼里，国家信访局多少带有一些神秘色彩，但这几年，国家信访局正在着力打破这一形象，走向公开透明。从全面放开网上投诉受理，到启动群众满意度评价，再到全国信访信息系统投入运行，“阳光信访”迈出了一些新步子。去年底，国家信访局还在官方网站首次晒出20个信访督查事项，接受社会公开评议，信访公开听证等制度也在各地推开。

　　国家信访局局长舒晓琴21日在全国信访局长会议上表示，要打破传统信访工作模式的封闭性，坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项受理、办理、督办全过程公开。

　　北京市信访矛盾分析研究中心主任郑广淼对南都记者说，从近几年地方实践经验看，信访公开对信访矛盾的解决有好处，推动积案化解、闹访缠访等问题解决，也符合信访工作法治化的要求。

（原标题：国家信访局今日举行首个媒体开放日）