奥凯航空订票软件默认乘客名为微博名 致旅客无法登机

@头痛脑壳晕拿到的登机牌。


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短信出票通知。

        【奥凯航空奇葩事件】

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　 　有票上不了飞机，头痛脑壳晕……

　　三亚一旅客网上订到奇葩机票，姓名显示为 ID，奥凯航空事后致歉

　　 世上最遥远的距离是飞机在等你登机，你却过不了安检。前晚，一名手持机票姓名为“头痛脑壳晕”的长沙网友，在三亚眼睁睁地误了航班，只因当天他用绑定 名为@头痛脑壳晕的订票软件买了这张奇葩机票。昨日20时许，涉事的奥凯航空就此公开致歉。

　　南都讯 记者吴雪峰 实习生邹雨茉 世上最遥远的距离是飞机在等你登机，你却过不了安检。前晚，一名手持机票姓名为“头痛脑壳晕”的长沙网友，在三亚眼睁睁地误了航班，只因当天他用绑定 名为@头痛脑壳晕的订票软件买了这张奇葩机票。昨日20时许，涉事的奥凯航空就此公开致歉。

　　机场人员：爱莫能助

　　前日23时许，这名悲催的旅客赶往三亚凤凰国际机场 [ ] 打印登机牌，结果发现姓名竟然是自己的新浪 名。原来，当天下午他用奥凯航空客户端绑定新浪 账号购票，“没有留意客户端默认 名为乘客姓名，但证件类型、身份证号码、手机号码均与自己信息一致。”

　　这位名叫@头痛脑壳晕的网友告诉南都记者，因登机牌信息与身份证不符，安检无法通过，他随即咨询机场服务台。“当日值班人员说无法登记，建议联系航空公司修改，但无人接听”。他最后只好离开。

　　当日23时15分，@头痛脑壳晕在 中询问@奥凯航空，“你们(怎么)可以这样帮我出票啊？明知没这样名字的人。”对此，网友@刘家的诚瑜落燕小胖妹称，“头先生，对不起，我们爱莫能助了。”这名自称三亚凤凰国际机场工作人员的网友告诉南都记者，登机时工作人员一直在催“头先生”，但他安检过不了。当日值班的机场安检2室主管赵女士解释，安检处只负责核验证件，身份证与登机牌必须一致才能放行。

　　事后，@头痛脑壳晕也表示，他经常坐飞机，理解机场的安检，故而未继续纠缠。“我们也爱莫能助。”机场宣传处的李先生昨日向南都记者解释，这名乘客的姓名差距实在太大，除非名字出现“同音不同字”的情况，机场可以盖章注明。

　　航空公司改签赠机模

　　昨日9时许，@头痛脑壳晕的吐槽 引来3600余人转发和上千条评论，至10时许，这条 被删除。对此，围观网友纷纷“出名划策”———头痛脑壳晕，腰腿屁股疼，小葱拌豆腐……

　　网友“龙欢”则评价，“长沙这位圣人名字也是醉了，广播员更厉害，直接播头先生，笑哭。”@白晶晶说，“奥凯那个App做得不好，貌似大多数航空公司的App都会提示输入正确姓名。”对此，奥凯客服中心回应南都记者称，“现在系统没这么先进，无法核实真实姓名。”

　　@头痛脑壳晕告诉南都记者，昨日10时许，奥凯方面主动致电表达歉意，并为其改签了机票，还赠送了一个飞机模型。昨日20时许，奥凯航空亦公开发布致歉声明，并称呼其为“尊敬的头痛脑壳晕先生”。声明称，由于其在使用手机客户端订票时选择了 绑定，系统默认用户名为旅客姓名。声明解释，目前民航系统未与公安系统对接，故在出票时只要姓名证件等相关信息齐全，系统就会出票，无法判断姓名与证件是否相符。

　　昨日23时许，拿到了新机票的“头先生”终于登机了。