□ 张枕河
一年一度的3·15晚会，又涌现出一批备受瞩目的“明星”。由于D600相机出现“黑斑门”的日本相机巨头尼康就是其中之一。作为日本最负盛名的相机制造商，尼康为何会出现如此严重的质量问题？此次风波会对这家“百年老号”产生怎样负面影响？
专家指出，尼康急于抢占市场而推出D600相机，导致部分技术不 善，是该款产品问题频出的最主要原因，如果尼康处理不好中国市场会给自身设置“绊脚石”。但从长期来看，尼康与佳能 [ ] 在单反相机领域继续“默契”竞争，并成为行业引领者的地位恐难改变。
3·15晚会上的“明星”
尼康是日本著名的相机制造商，创建于1917年，当时名为日本光学工业株式会社。而“尼康(Nikon)”的名称是从1946年开始使用，是“日本光学”日文读音(Nippon Kogaku)的罗马字母缩写，并且融合了德文中蔡司照相机Zeissikon中kon的写法，而当时的德国相机代表世界最高水平。1988年该公司依托其照相机品牌，正式更名为尼康株式会社。
除了众多众所周知的相机产品，尼康也是世界一流的分步重复半导体生产设备制造商，还生产护目镜、眼科检查设备、双筒望远镜、显微镜、勘测器材等多种产品。
就是这样一家“百年老字号”，却在今年的3·15晚会上意外地成为“另类明星”。央视详尽地曝光了部分尼康D600相机出现的黑斑问题，并指出尼康中国用户在售后服务受到不公平对待。
央视曝光后，尼康D600随即被上海市工商局 [ ] 责令在全国范围内下架，尼康公司17日向中国各地销售点发出下架要求。尼康也意识到晚会的“威力”，迅速通过各种渠道发声，表示非常重视央视3·15晚会关于“尼康D600”的报道，将继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务，对购入该款相机的顾客提供免费检查与零部件更换、检修服务，并特别强调将“采取措施改善中国的售后网络，并执行和国外统一的退换标准。”
尽管在第一时间做出反应，尼康仍旧受到不小影响。3月17日，在东京证券交易所挂牌的尼康(7731.JT)股价盘中最高下挫4.2%至1686日元，创下五周来低位。日本共同社的评论认为，此次曝光恐会影响尼康在中国市场业务。尼康在中国除照相机外，还销售半导体生产设备，在2012财年的公司销售额中，中国市场占比11.7%。尼康此前预期中国市场份额仍将增长，但若这次“黑斑门”影响持续，或对公司是一大损失。
急于抢市场终酿恶果
实际上，D600相机的质量问题不只出现在中国，而令中国消费者不满的更多是其售后服务态度。在日本，该机型也被指出存在黑斑问题。业内人士指出，D600相机使用后容易出现黑点是摄影圈公开的秘密，但因为其性价比高，仍有不少人选择购买，而尼康自己也知道这款相机的问题，所以在不久就推出了D610，实际上D610就是D600的“纠错版”。
资料显示，尼康D600发布于2012年9月13日，D610发布于2013年10月8日，两者均采用了35mm全画幅约2430万像素CMOS，除了快门元件有所差异外，其他方面的规格基本相同。两台性能如此相近的单反相机相继在一年时间左右推出，这在相机行业比较少见。
据海外媒体报道，在D600正式发布后不到1个月，美国摄影器材租赁商LensRentals就发布报告称该相机存在内部掉灰问题，并且出现此情况的相机比例相当大。尼康在接到投诉后立即提供免费检查、清洁服务，但这种处理方式并没有解决问题。不久之后，尼康低调停产D600，后续D610也就应运而生。
D600出现的黑点问题并不是相机常见的噪点问题，而是因为内部零件掉漆所致。使用D600拍照时，按快门导致反光板触动，上面的漆就掉到相机的CCD(图像生成元件)上，黑点因此产生。
若不是出现掉漆情况，尼康D600的杀伤力会是非常大。该相机在停产后，依然有很多消费者选择购买这款产品，以入门单反价格获得全画幅装备。然而，尼康在D600产品未 全成熟的情况下就推向市场的做法明显过于激进，在伤害消费者的同时也伤害了品牌信誉。
与此同时，尼康在出现问题之后的处理上也显得厚此薄彼。首先，停产D600并且推出D610的举措其实就是默认产品有质量问题，但尼康并没有采取召回D600的做法，反而继续销售D600以清空存货。其次，D600在欧美地区的售后更到位，有尼康用户在网上发帖称，部分欧美用户发现这款相机有掉漆问题，可以更换一台新的D600或者直接升级D610，而中国区消费者并无此待遇。
单反贵族地位难终结
尽管问题频出，且2009财年以及其后的部分季度中出现过巨额亏损，但市场普遍认为由于技术仍处于领先地位，加之能够精准把握市场，尼康在相机特别是单反相机领域，与佳能共同引领行业潮流、稳当“霸主”的局面恐难改变。
日经新闻的评论指出，苹果、谷歌 [ ] 等企业可以侵蚀日本影像企业紧凑型相机(卡片机)的市场，但却难以撼动可更换镜头(单反、微单)相机的市场。影像系统是一个系统，除了机身，还需要镜头、闪光灯等配件，该行业持续投入大，需要用户忠诚度较高，而佳能、尼康等已经建立很高的用户认知度。此外，该行业产品换代较慢，企业也不会被持续的颠覆性研发累垮。
从尼康自身来看，仍具有很多“亮点”。首先，它能提供丰富的不同价格档次的产品，由于用户具有极高忠诚度，因此用户会在一个层次中不断增加镜头配置，然后再跳跃到一个更高层次。其次，尼康在卡片机市场受智能手机冲击很大，但其反应很快，马上推出了可换镜式无反相机，获得市场认可，这点恰恰体现出尼康在市场战略转变上的灵活。再次，尽管佳能和尼康间的竞争从未停止，但双方竞争非常“默契”，其进行价格战也是“有限”的，同级别产品，一般会有适度的价格差距，形成错位竞争。
<script language="javascript">var wrUrl="//sina.wrating.com/";var wrDomain="sina.com.cn";var wratingDefaultAcc="860010-0323010000";var wratingAccArray={"2012.sina.com.cn":"860010-0308150000","torch.2008.sina.com.cn":"860010-0308070000","video.sina.com.cn":"860010-0309010000","ent.sina.com.cn":"860010-0312010000","tech.sina.com.cn":"860010-0313010000","mobile.sina.com.cn":"860010-0313020000","house.sina.com.cn":"860010-0315010000","bj.house.sina.com.cn":"860010-0315020000","auto.sina.com.cn":"860010-0316010000","eladies.sina.com.cn":"860010-0317010000","woman.sina.com.cn":"860010-0317010000","games.sina.com.cn":"860010-0318010000","edu.sina.com.cn":"860010-0307010000","baby.sina.com.cn":"860010-0320010000","astro.sina.com.cn":"860010-0321020000","news.sina.com.cn":"860010-0310010000","weather.news.sina.com.cn":"860010-0310020000","mil.news.sina.com.cn":"860010-0310030000","www.sina.com.cn":"860010-0322010000","home.sina.com.cn":"860010-0322010000","sports.sina.com.cn":"860010-0308010000","shidefc.sina.com.cn":"860010-0308020000","weiqi.sina.com.cn":"860010-0308030000","f1.sina.com.cn":"860010-0308040000","golf.sina.com.cn":"860010-0308050000","2002.sina.com.cn":"860010-0308060000","2004.sina.com.cn":"860010-0308060000","2006.sina.com.cn":"860010-0308060000","2008.sina.com.cn":"860010-0308070000","yayun2002.sina.com.cn":"860010-0308060000","yayun2006.sina.com.cn":"860010-0308060000","book.sina.com.cn":"860010-0319010000","cul.book.sina.com.cn":"860010-0319020000","comic.book.sina.com.cn":"860010-0319030000","finance.sina.com.cn":"860010-0314010000","money.sina.com.cn":"860010-0314020000","yue.sina.com.cn":"860010-0324010000","www.sina.com":"860010-0322010000"};function vjTrack(){var U=1800;var T=false;var S=false;var R="";var Q="0";var P="";var N;var L;var K;var J;var I;var H="expires=Fri, 1 Jan 2038 00:00:00 GMT;";var G=0;if(document.location.protocol=="file:"){return }T=navigator.cookieEnabled?"1":"0";S=navigator.javaEnabled()?"1":"0";var F="0";var E;var C=-1;var D=document.cookie;if(T=="1"){C=D.indexOf("vjuids=");if(C<0){E=vjVisitorID();document.cookie="vjuids="+escape(E)+";"+H+";domain="+wrDomain+";path=/;";if(document.cookie.indexOf("vjuids=")<0){T="0"}else{Q="1"}}else{E=vjGetCookie("vjuids")}}L=document.referrer;if(!L||L==""){L=""}R=vjFlash();if(self.screen){N=screen.width+"x"+screen.height+"x"+screen.colorDepth}else{if(self.java){var M=java.awt.Toolkit.getDefaultToolkit();var O=M.getScreenSize();N=O.width+"x"+O.height+"x0"}}if(navigator.language){K=navigator.language.toLowerCase()}else{if(navigator.browserLanguage){K=navigator.browserLanguage.toLowerCase()}else{K="-"}}I="";var B;var X;X=new Date();J=X.getTimezoneOffset()/-60;J=X.getTimezoneOffset()/-60;B="&s="+N+"&l="+K+"&z="+J+"&j="+S+"&f="+R;if(T=="1"){C=document.cookie.indexOf("vjlast=");if(C<0){G=0}else{G=parseInt(vjGetCookie("vjlast"))}}if((X.getTime()/1000)-G>U){F="1";document.cookie="vjlast="+Math.round(X.getTime()/1000)+";"+H+";domain="+wrDomain+";path=/;"}if(L!=""){B=B+"&r="+escape(L)}if(F!="0"){B=B+"&n="+G}if(Q!="0"){B=B+"&u="+Q}var V;var A=vjGetAcc();var W=vjGetDomain();V=wrUrl+"a.gif?a="+X.getTime().toString(16)+"&t="+escape(I)+"&i="+escape(E)+"&b="+escape(document.location)+"&c="+A+B+"&ck="+W;document.write('')}function vjGetAcc(){var B=document.location.toString().toLowerCase();var C=(B.split("/"))[2];var A=wratingAccArray[C];if(typeof (A)=="undefined"){A=wratingDefaultAcc}return A}function vjFlash(){var _wr_f="-",_wr_n=navigator;if(_wr_n.plugins&&_wr_n.plugins.length){for(var ii=0;ii<_wr_n.plugins.length;ii++){if(_wr_n.plugins[ii].name.indexOf("Shockwave Flash")!=-1){_wr_f=_wr_n.plugins[ii].description.split("Shockwave Flash ")[1];break}}}else{if(window.ActiveXObject){for(var ii=10;ii>=2;ii--){try{var fl=eval("new ActiveXObject('ShockwaveFlash.ShockwaveFlash."+ii+"');");if(fl){_wr_f=ii+".0";break}}catch(e){}}}}return _wr_f}function vjHash(B){if(!B||B==""){return 0}var D=0;for(var C=B.length-1;C>=0;C--){var A=parseInt(B.charCodeAt(C));D=(D<<5)+D+A}return D}function vjVisitorID(){var B=vjHash(document.location+document.cookie+document.referrer).toString(16);var A;A=new Date();return B+"."+A.getTime().toString(16)+"."+Math.random().toString(16)}function vjGetCookieVal(B){var A=document.cookie.indexOf(";",B);if(A==-1){A=document.cookie.length}return unescape(document.cookie.substring(B,A))}function vjGetCookie(C){var B=C+"=";var F=B.length;var A=document.cookie.length;var E=0;while(E
