消费者投诉北汽E系列现机油乳化现象

发布时间：2014-03-20 20:13:16 来源：互联网 游览：次

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投诉的公司名称：北京汽车股份有限公司
投诉的产品或服务：北汽E130
问题或投诉内容：
机油乳化严重
交涉结果：
4S店服务讲属于正常范畴

投诉的公司名称：北京汽车股份有限公司
投诉的产品或服务：北汽E150
我是12年底买的北京汽车e150，发现机油盖里面有很多乳化的东西，给北汽售后打电话，他们给的解析是厂家说这是正常现象，不影响使用，可是我不明白的是：既然是正常现象，为什么别的汽车怎么没有，唯独就这个车有呢，另外我还听说，这可能是发动机有设计缺陷，影响发动机的磨损，北汽售后不管，所以向你们投诉，敬请解决，谢谢。
交涉结果：
北汽售后说是正常现象。

　　河北廊坊消费者刘先生通过“新浪财经消费投诉台”投诉北京汽车股份有限公司生产的E150汽车出现机油乳化现象。刘先生的车购于12年底，近日发现自己所购的北汽E150机油盖里面有很多乳化的东西。另外，江苏镇江的赵先生新买的北汽E130也出现类似的情况。新浪财经联系刘先生时他还表示，他的车还存在噪音、油耗较大的问题，怀疑与机油乳化现象有关。赵先生向新浪财经表示，他在某论坛上发现很多北汽E系列的车主都遇到了类似的问题。

　　之后，刘先生联系4S店售后人员，对方称是正常现象，不会影响汽车的重量和使用。赵先生向4S店人员表达了此现象对发动机磨损的担忧，售后人员同样表示是正常现象，对车辆质量没有影响。

据《证券时报》此前报道，北汽E系列车用的是航天三菱 4A9发动机，目前使用该款发动机的车型中，广汽三菱劲炫1.6L也同样频频遭到机油乳化问题的投诉。去年3月份长安CS35因机油乳化发生的召回事件与此也非常相似。

据汽车养护专家解放称，机油乳化肯定是遇到水了，如果大量车都出现这一问题，说明发动机设计存缺陷，“正常情况下，发动机要靠润滑油的油膜起到润滑作用，如果机油乳化的话，就无法形成油膜，会造成发动机磨损厉害、温度升高等问题，甚至会导致腐蚀”。

公司回应

新浪财经消费就此事致电北京汽车股份有限公司客服中心，客服人员表示将与上述车主联系并核实情况后给予回复。新浪财经会继续关注此事进展。

（新浪财经消费投诉台）

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