新浪财经讯 马年春节期间,新浪财经特别推出了“ 2014年生活大调查--春节篇 ”邀请网友对全国40个主要城市机场进行评分。近日,新浪财经整理发现得分最低的机场分别为天津滨海机场、上海浦东机场和深圳宝安机场。
本次机场调查是对每个机场的“咨询服务”、“出租车等交通服务”、“吃饭价格、种类、环境”、“行李托运”以及“购物种类、价格”五个方面进行评分,满分计25分。根据汇总,全国得分最高的机场,即网友心目中的最好机场为“香港国际机场”、“贵阳龙洞堡机场”和“重庆江北机场”。而得分最低的机场,即网友心目中的最差机场为“天津滨海机场”、“上海浦东机场”和“深圳宝安机场”。以下为详细榜单。
2013网友心目中的机场得分榜
排名 | 机场 | 咨询 | 交通 | 行李 | 购物 | 吃饭 | 总分 |
1 | 香港国际机场 | 4 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 3.9 | 20.2 |
2 | 贵阳龙洞堡机场 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.7 | 3.8 | 19 |
3 | 重庆江北机场 | 3.8 | 3.9 | 4 | 3.6 | 3.6 | 18.9 |
4 | 成都双流机场 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.6 | 3.6 | 18.8 |
4 | 台北桃园机场 | 3.9 | 3.7 | 3.8 | 3.7 | 3.7 | 18.8 |
6 | 厦门高崎机场 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.5 | 3.6 | 18.6 |
7 | 福州长乐机场 | 3.8 | 3.3 | 3.9 | 3.3 | 3.4 | 17.7 |
7 | 澳门国际机场 | 3.5 | 3.8 | 3.8 | 3.3 | 3.3 | 17.7 |
9 | 武汉天河机场 | 3.5 | 3.4 | 3.6 | 3.3 | 3.3 | 17.1 |
10 | 杭州萧山机场 | 3.5 | 3.4 | 3.6 | 3.2 | 3.3 | 17 |
11 | 合肥新桥机场 | 3.3 | 3.2 | 3.5 | 3.1 | 3.2 | 16.3 |
12 | 郑州新郑机场 | 3.3 | 3 | 3.4 | 3.2 | 3.2 | 16.1 |
13 | 长沙黄花机场 | 3.3 | 3.2 | 3.3 | 2.9 | 3.1 | 15.8 |
13 | 海口美兰机场 | 3.2 | 3.1 | 3.4 | 3.1 | 3 | 15.8 |
15 | 太原武宿机场 | 3.4 | 2.9 | 3.4 | 2.8 | 3 | 15.5 |
16 | 大连周水子机场 | 3.2 | 3.2 | 3.2 | 2.8 | 2.9 | 15.3 |
17 | 西安咸阳机场 | 3.3 | 2.8 | 3.3 | 2.8 | 2.8 | 15 |
18 | 南京禄口机场 | 3.1 | 3.2 | 3.3 | 2.7 | 2.6 | 14.9 |
19 | 银川河东机场 | 3.1 | 2.9 | 3.1 | 2.9 | 2.8 | 14.8 |
20 | 宁波栎社机场 | 3.1 | 3 | 3.2 | 2.7 | 2.7 | 14.7 |
20 | 石家庄正定机场 | 3.1 | 2.8 | 3.1 | 2.9 | 2.8 | 14.7 |
22 | 青岛流亭机场 | 2.9 | 2.9 | 3.1 | 2.5 | 2.5 | 13.9 |
23 | 哈尔滨太平机场 | 2.9 | 2.8 | 3.1 | 2.5 | 2.5 | 13.8 |
24 | 广州白云机场 | 2.9 | 2.9 | 2.9 | 2.4 | 2.4 | 13.5 |
24 | 济南遥墙机场 | 2.9 | 2.7 | 3 | 2.5 | 2.4 | 13.5 |
26 | 沈阳桃仙机场 | 2.7 | 2.8 | 2.8 | 2.4 | 2.2 | 12.9 |
26 | 南昌昌北机场 | 2.7 | 2.4 | 2.9 | 2.5 | 2.4 | 12.9 |
28 | 拉萨贡嘎机场 | 2.8 | 2.4 | 2.7 | 2.3 | 2.5 | 12.7 |
29 | 长春龙嘉机场 | 2.5 | 2.6 | 2.8 | 2.3 | 2.3 | 12.5 |
30 | 西宁曹家堡机场 | 2.5 | 2.4 | 2.7 | 2.4 | 2.4 | 12.4 |
31 | 兰州中川机场 | 2.6 | 2.4 | 2.6 | 2.3 | 2.4 | 12.3 |
32 | 乌鲁木齐地窝堡机场 | 2.5 | 2.5 | 2.5 | 2.3 | 2.2 | 12 |
32 | 南宁吴圩机场 | 2.6 | 2.5 | 2.6 | 2.1 | 2.2 | 12 |
34 | 呼和浩特白塔机场 | 2.5 | 2.1 | 2.7 | 2.2 | 2.4 | 11.9 |
35 | 北京首都机场 | 2.6 | 2.6 | 2.2 | 2.2 | 2.1 | 11.7 |
35 | 昆明长水机场 | 2.3 | 2.5 | 2.6 | 2.1 | 2.2 | 11.7 |
37 | 上海虹桥机场 | 2.3 | 2.4 | 2.3 | 2 | 2 | 11 |
38 | 深圳宝安机场 | 2.2 | 2.2 | 2.1 | 1.9 | 1.9 | 10.3 |
39 | 上海浦东机场 | 1.8 | 2.2 | 1.9 | 1.7 | 1.7 | 9.3 |
40 | 天津滨海机场 | 1.7 | 1.3 | 1.8 | 1.4 | 1.4 | 7.6 |
得分最差机场问题梳理:
由以上榜单,我们可以看出“天津滨海机场”在各项评分中均为最低,此前在查看 该机场调查页面 的网友留言是,新浪财经发现 多位网友反映该机场交通服务种类少 ,出租车乱来,黑出租太多。有网友留言称“民航大巴全国最”,还有网友认为其“哪里像个直辖市的机场!”
得分倒数第二的上海浦东机场也有 多位网友爆料其工作人员态度“极其恶劣” ,更有网友留言称感觉像“欠他们的钱一样,素质太低了,侮辱形象。”
而排名倒数第三的深 圳宝安机场被曝旅客行李遭暴力托运且工作人员态度傲慢 ,有网友留言称,当自己对托运行李的重量产生质疑时,机场工作人员态度傲慢称“你拖过行李吗?我们就这样,不行你自己去找地称去”。
一线城市机场排名均较低
新浪财经根据网友评分发现,一线城市主要机场得分均比较低,除排名最差的3个机场外,上海虹桥机场排名倒数第四, 多位网友反映其摆渡车服务存多问题 ,有留言称感觉像“摆渡车过猛过快,拐弯不减速,老人都站不住。乘客的喊叫他们跟没听见一样,真想揍司机一顿!”。
而北京首都机场与昆明长水机场并列排名倒数第5名, 多位网友对于其行李托运服务表示不满 ,甚至有网友称“北京机场行李服务一直就是最差的”。
广州 白云机场 在整个榜单中位列第24名,也属于中下位置, 多网友爆料称其卫生情况差、工作人员态度差以及值班电话无人接听等多项问题 。有多位网友反映该机场卫生间“又臭又脏”。
得分高的机场也存工作人员态度差等问题
香港国际机场的得分是40个机场中最高的,其5个单项得分也均最高。但是在 其调查页面 ,新浪财经发现有两位网友对其工作人员态度表示了不满。一位来自澳大利亚的网友“LuJMyU”留言称“香港的地勤人员个个死鱼脸,一副凶神恶煞,一说英语就变态度,何必呢?”
重庆江北机场得分虽然位列第三名,但是根据 其调查页面 的网友留言发现大家对于这个机场的评价褒贬不一。网友“山涧白鹭523”称“吃的太贵,品种也不多”;“卖萌大叔很Busy”认为“服务差到不能再差了,尤其是各驻点航空公司的咨询台。航班延误到处找不到人,候机大厅杂乱无章,卫生间打扫不及时,异味重且满地尿渍。几个出租车等候区要么大排长龙,要么长时间等候却无空车。机场餐饮服务少之又少,而且价格极其贵,很难想像这是一个直辖市的国际机场。”;“天佑小睿子”表示“整个咨询服务的水平,还停留在90年代水平。航班信息告示就是一坨shi”;“傻小孩儿超爱飞机”吐槽了该机场的安检,“头等舱安检通道要求脱鞋,竟然提供一双脏到看着就想吐的非一次性脱鞋,安检员的态度更是狂妄,问他我穿一双AF1,为什么要脱鞋,竟然说鞋底厚,AF1鞋底厚!真是个好解释,态度十分骄横,问他叫什么,连个回答都没有,拿着工作证晃一下就喊,下一位乘客往前走,这种安检态度…”。
10大投诉热点问题:
一、工作人员服务态度差,共计22个机场:1、香港国际机场 2、重庆江北机场 3、成都双流机场 4、杭州萧山机场 5、合肥新桥机场 6、郑州新郑机场 7、海口美兰机场 8、西安咸阳机场 9、南京禄口机场 10、石家庄正定机场11、哈尔滨太平机场 12、广州白云机场 13、济南遥墙机场 14、沈阳桃仙机场 15、长春龙嘉机场 16、乌鲁木齐地窝堡机场 17、北京首都机场 18、昆明长水机场 19、上海虹桥机场20、深圳宝安机场 21、上海浦东机场 22、天津滨海机场
二、吃饭贵,共计17个机场:1、重庆江北机场 2、杭州萧山机场 3、合肥新桥机场 4、郑州新郑机场 5、西安咸阳机场 6、南京禄口机场 7、石家庄正定机场 8、济南遥墙机场 9、沈阳桃仙机场 10、兰州中川机场 11、乌鲁木齐地窝堡机场 12、北京首都机场 13、昆明长水机场 14、上海虹桥机场 15、深圳宝安机场 16、上海浦东机场 17、天津滨海机场
三、取行李速度慢,共计10个机场:1、成都双流机场 2、西安咸阳机场 3、广州白云机场 4、沈阳桃仙机场 5、长春龙嘉机场 6、北京首都机场 7、昆明长水机场 8、上海虹桥机场 9、上海浦东机场 10、天津滨海机场
四、出租车漫天要价不打表,共计10个机场:1、福州长乐机场 2、郑州新郑机场 3、石家庄正定机场 4、哈尔滨太平机场 5、南昌昌北机场 6、长春龙嘉机场 7、兰州中川机场 8、呼和浩特白塔机场 9、昆明长水机场 10、天津滨海机场
五、购物物价较贵,共计7个机场:1、重庆江北机场 2、长沙黄花机场 3、石家庄正定机场 4、哈尔滨太平机场 5、济南遥墙机场 6、北京首都机场 7、上海浦东机场
六、机场设施配置差,共计7个机场:1、石家庄正定机场 2、广州白云机场 3、沈阳桃仙机场 4、深圳宝安机场 5、南宁吴圩机场 6、成都双流机场 7、合肥新桥机场
七、行李托运致损坏或丢失,共计5个机场:1、上海浦东机场 2、深圳宝安机场 3、上海虹桥机场 4、北京首都机场 5、广州白云机场 (注:均为一线城市机场)
八、机场卫生脏乱,共计5个机场:1、合肥新桥机场 2、广州白云机场 3、深圳宝安机场 4、昆明长水机场 5、深圳宝安机场
九、机场信息标识不明晰,共计4个机场:1、重庆江北机场 2、广州白云机场 3、深圳宝安机场 4、上海浦东机场
十、投诉无人受理,共计4个机场:1、合肥新桥机场 2、广州白云机场 3、济南遥墙机场 4、北京首都机场 (邹忻)
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