当当网最新实时行情
公司新闻
公司研究
机构持股
财务信息
互联网行业
客户端
>>>>>>>>>>>消费曝光台·我要投诉
南都讯 记者王烨 当当网 账户余额里的数千元钱被人盗用，还买了价值2527元的一枚钻戒，而今这枚钻戒已成功发送至武汉。从2月底发现账户被盗起，深圳市民李小姐眼睁睁看着自己这笔钱不翼而飞。“当时钻戒还在配货时，我就告诉当当网账户被盗用，他们承诺帮我拦截此项订单追回款项。”李小姐说，当当网明明可以终止订单继续，她不明白为何最后却没有拦截。昨日下午，当当网市场部有关人士回复南都记者，表示此事该网站有一定责任，将先行赔付李小姐全部损失。
市民：沟通四次后网站称无法拦截
据李小姐介绍，作为员工福利，公司春节发了一张价值3000元的当当网礼品卡，在自己的当当网账户充值便可用来购买该网站商品。2月底，李小姐登录时却发现，自己的账户余额竟少了2000多元，查看发现，自己账户上竟然有个发往湖北武汉的钻戒订单，收货人名叫李多时，地址为武汉市江岸区安居路280号某楼，并显示该商品正在配送。这时，她查看账号资料，发现联系电话和通讯地址被人改过。
她当即致电当当网的客服电话反映，工作人员表示可以帮她拦截发货并追回款项，24小时之内会给她答复。“这样的电话我前后打了4次，但一直无下文。”李小姐说，直到3月4日她发现，那枚钻戒已经成功派送到武汉，被那名叫李多时的人签收了。
李小姐表示，3月5日上午她才接到当当网客服电话，称他们没办法了，让她去报警。这让李小姐感到不满：“为什么现在才让我报警？”
当当网：未拦截订单先赔顾客损失
3月5日下午，南都记者致电当当网北京客服总部，一位陈姓工作人员在查询相关情况后回复记者表示，对此事该公司已记录备案，目前正在处理，但不确定结果何时能出来。
昨日，当当网市场部工作人员王啸航回复南都记者称，决定先行赔付顾客损失。因为在这一过程中，网站本来可以实行拦截那个订单，但最后却未拦截，造成顾客损失的后果，网站也有一定责任，所以会在48小时之内赔付顾客李小姐损失。另外，该网站也已经报警，等待公安机关调查。
律师：电子商务交易应设复杂密码
针对此事，万商天勤(深圳)律师事务所合伙人律师刘宇光认为，网络、电子商务产生的损失维权较难，而此次网站主动认错，尚属有责任和担当的。“责任划分、过错认定和追查源头都比较复杂。”刘宇光表示。此外，刘宇光认为，发生账号被盗如果是电子商务网站系统存在漏洞、不安全，本来就该追究网站责任。但是，用户要证明网站系统不安全，举证却并非易事。
刘宇光提醒，市民在网站注册并储存金额时，应注意自我保护，尽量设置相对复杂的用户名以及难以破解的密码，最好再与自己的手机或邮箱绑定，多设几道保护措施。另外，发现被骗后，尽可能地保存各种证据，以备将来走法律程序时使用。
<script language="javascript">var wrUrl="//sina.wrating.com/";var wrDomain="sina.com.cn";var wratingDefaultAcc="860010-0323010000";var wratingAccArray={"2012.sina.com.cn":"860010-0308150000","torch.2008.sina.com.cn":"860010-0308070000","video.sina.com.cn":"860010-0309010000","ent.sina.com.cn":"860010-0312010000","tech.sina.com.cn":"860010-0313010000","mobile.sina.com.cn":"860010-0313020000","house.sina.com.cn":"860010-0315010000","bj.house.sina.com.cn":"860010-0315020000","auto.sina.com.cn":"860010-0316010000","eladies.sina.com.cn":"860010-0317010000","woman.sina.com.cn":"860010-0317010000","games.sina.com.cn":"860010-0318010000","edu.sina.com.cn":"860010-0307010000","baby.sina.com.cn":"860010-0320010000","astro.sina.com.cn":"860010-0321020000","news.sina.com.cn":"860010-0310010000","weather.news.sina.com.cn":"860010-0310020000","mil.news.sina.com.cn":"860010-0310030000","www.sina.com.cn":"860010-0322010000","home.sina.com.cn":"860010-0322010000","sports.sina.com.cn":"860010-0308010000","shidefc.sina.com.cn":"860010-0308020000","weiqi.sina.com.cn":"860010-0308030000","f1.sina.com.cn":"860010-0308040000","golf.sina.com.cn":"860010-0308050000","2002.sina.com.cn":"860010-0308060000","2004.sina.com.cn":"860010-0308060000","2006.sina.com.cn":"860010-0308060000","2008.sina.com.cn":"860010-0308070000","yayun2002.sina.com.cn":"860010-0308060000","yayun2006.sina.com.cn":"860010-0308060000","book.sina.com.cn":"860010-0319010000","cul.book.sina.com.cn":"860010-0319020000","comic.book.sina.com.cn":"860010-0319030000","finance.sina.com.cn":"860010-0314010000","money.sina.com.cn":"860010-0314020000","yue.sina.com.cn":"860010-0324010000","www.sina.com":"860010-0322010000"};function vjTrack(){var U=1800;var T=false;var S=false;var R="";var Q="0";var P="";var N;var L;var K;var J;var I;var H="expires=Fri, 1 Jan 2038 00:00:00 GMT;";var G=0;if(document.location.protocol=="file:"){return }T=navigator.cookieEnabled?"1":"0";S=navigator.javaEnabled()?"1":"0";var F="0";var E;var C=-1;var D=document.cookie;if(T=="1"){C=D.indexOf("vjuids=");if(C<0){E=vjVisitorID();document.cookie="vjuids="+escape(E)+";"+H+";domain="+wrDomain+";path=/;";if(document.cookie.indexOf("vjuids=")<0){T="0"}else{Q="1"}}else{E=vjGetCookie("vjuids")}}L=document.referrer;if(!L||L==""){L=""}R=vjFlash();if(self.screen){N=screen.width+"x"+screen.height+"x"+screen.colorDepth}else{if(self.java){var M=java.awt.Toolkit.getDefaultToolkit();var O=M.getScreenSize();N=O.width+"x"+O.height+"x0"}}if(navigator.language){K=navigator.language.toLowerCase()}else{if(navigator.browserLanguage){K=navigator.browserLanguage.toLowerCase()}else{K="-"}}I="";var B;var X;X=new Date();J=X.getTimezoneOffset()/-60;J=X.getTimezoneOffset()/-60;B="&s="+N+"&l="+K+"&z="+J+"&j="+S+"&f="+R;if(T=="1"){C=document.cookie.indexOf("vjlast=");if(C<0){G=0}else{G=parseInt(vjGetCookie("vjlast"))}}if((X.getTime()/1000)-G>U){F="1";document.cookie="vjlast="+Math.round(X.getTime()/1000)+";"+H+";domain="+wrDomain+";path=/;"}if(L!=""){B=B+"&r="+escape(L)}if(F!="0"){B=B+"&n="+G}if(Q!="0"){B=B+"&u="+Q}var V;var A=vjGetAcc();var W=vjGetDomain();V=wrUrl+"a.gif?a="+X.getTime().toString(16)+"&t="+escape(I)+"&i="+escape(E)+"&b="+escape(document.location)+"&c="+A+B+"&ck="+W;document.write('')}function vjGetAcc(){var B=document.location.toString().toLowerCase();var C=(B.split("/"))[2];var A=wratingAccArray[C];if(typeof (A)=="undefined"){A=wratingDefaultAcc}return A}function vjFlash(){var _wr_f="-",_wr_n=navigator;if(_wr_n.plugins&&_wr_n.plugins.length){for(var ii=0;ii<_wr_n.plugins.length;ii++){if(_wr_n.plugins[ii].name.indexOf("Shockwave Flash")!=-1){_wr_f=_wr_n.plugins[ii].description.split("Shockwave Flash ")[1];break}}}else{if(window.ActiveXObject){for(var ii=10;ii>=2;ii--){try{var fl=eval("new ActiveXObject('ShockwaveFlash.ShockwaveFlash."+ii+"');");if(fl){_wr_f=ii+".0";break}}catch(e){}}}}return _wr_f}function vjHash(B){if(!B||B==""){return 0}var D=0;for(var C=B.length-1;C>=0;C--){var A=parseInt(B.charCodeAt(C));D=(D<<5)+D+A}return D}function vjVisitorID(){var B=vjHash(document.location+document.cookie+document.referrer).toString(16);var A;A=new Date();return B+"."+A.getTime().toString(16)+"."+Math.random().toString(16)}function vjGetCookieVal(B){var A=document.cookie.indexOf(";",B);if(A==-1){A=document.cookie.length}return unescape(document.cookie.substring(B,A))}function vjGetCookie(C){var B=C+"=";var F=B.length;var A=document.cookie.length;var E=0;while(E