北京市工商局西城分局加强绿色通道建设，设立消费服务岗

北京市工商局西城分局在总结“绿色通道”工作开展的基础上，针对大型零售企业，在双休日、节假日或商场开展店庆、促销活动时容易引发消费争议的特点，倡导部分大型优质绿色通道企业设立“西城区绿色通道消费服务岗”。“绿色通道消费服务岗”主要设立在大型商场、超市，成员单位根据卖场面积及当日客流量安排多名工作人员，佩戴袖标在卖场中进行巡视。一旦发生争议，消费者可以在卖场内找到佩戴袖标的专职工作人员，进行及时、有效地解决；同时，遇有不合格商品需下架时，“绿色通道消费服务岗”的工作人员也会第一时间接到通知，监督及时下架，也就是由原来的坐等服务转变为主动服务，为消费者提供更为畅通、便捷、放心的消费服务。“绿色通道消费服务岗”以更广泛的形式、更便捷的服务为消费者营造良好的消费环境，树立西城服务品牌，服务辖区经济发展。